Formation IA en entreprise : le guide complet

Former ses collaborateurs à l'intelligence artificielle représente aujourd'hui un véritable enjeu de productivité et de compétitivité, mais aussi de maîtrise des usages au sein de votre organisation, car dans de nombreuses entreprises, les collaborateurs n'attendent pas nécessairement qu'un outil soit officiellement déployé pour commencer à utiliser l'IA.

Certains utilisent déjà ChatGPT, Claude ou d'autres solutions de leur propre initiative, parfois avec des comptes personnels et sans véritable cadre défini par leur organisation. C'est ce que l'on appelle le Shadow AI, un phénomène qui désigne l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle en dehors des solutions et des règles officiellement mises en place par l'entreprise.

L'enjeu n'est donc plus seulement d'encourager l'utilisation de l'IA, mais aussi d'encadrer des usages qui existent parfois déjà. Sans sensibilisation, les collaborateurs peuvent notamment transmettre des données confidentielles à des outils non approuvés, utiliser des informations générées par l'IA sans les vérifier ou contourner involontairement les règles établies par leur organisation.

La formation permet justement de donner un cadre commun à ces usages, tout en développant les compétences nécessaires pour exploiter pleinement les outils mis à disposition par l'entreprise.

Les formations IA en entreprise ne consistent pas simplement à apprendre aux collaborateurs à rédiger quelques prompts, mais à développer un ensemble de compétences qui leur permettront progressivement de maîtriser ces outils dans leur environnement de travail.

La première étape consiste à comprendre le fonctionnement de l'intelligence artificielle générative et ses limites. Sans entrer dans des notions trop techniques, les collaborateurs doivent comprendre comment fonctionne un modèle de langage, comment il génère ses réponses, mais aussi pourquoi il peut halluciner, produire des informations erronées ou reproduire certains biais.

Ensuite, les collaborateurs doivent naturellement apprendre à maîtriser les principaux outils d'IA et leurs fonctionnalités. En ce sens, une formation doit commencer par les fondamentaux du prompt engineering et les fonctionnalités désormais courantes comme la recherche sur Internet, l'analyse de documents ou les connecteurs, avant d'aborder progressivement des fonctionnalités plus avancées comme les assistants personnalisés, les Skills ou encore les agents IA.

Au-delà de la simple montée en compétences, une bonne formation IA doit OBLIGATOIREMENT permettre d'identifier les cas d'usage propres aux métiers accompagnés. C'est à partir des tâches, des processus et des problématiques rencontrées au quotidien que les usages les plus pertinents peuvent être identifiés.

Enfin, cette montée en compétences doit nécessairement s'accompagner d'une utilisation responsable de l'intelligence artificielle. Les collaborateurs doivent notamment savoir quelles données peuvent être partagées avec ces outils, quelles informations doivent être vérifiées et dans quelles situations une intervention humaine reste indispensable.

Découvrez comment AI Nation construit ces parcours sur-mesure sur notre page dédiée à la formation IA en entreprise.

Toutes les entreprises ne partent pas du même niveau de maturité face à l'intelligence artificielle et il serait difficile de demander à des collaborateurs de créer des agents IA s'ils ne maîtrisent pas encore les fondamentaux du prompting.

Chez AI Nation, nous recommandons donc de construire un parcours de formation progressif, organisé autour de quatre grandes phases qui permettent de faire monter les collaborateurs en compétences au fur et à mesure de leurs usages.

La première phase permet de poser un socle commun autour de l'intelligence artificielle générative (IA GEN), les collaborateurs découvrent son fonctionnement, ses possibilités, ses limites, mais aussi les principaux risques liés à son utilisation en entreprise.

Cette première étape permet également de poser un cadre autour des usages et de s'assurer que chacun dispose des fondamentaux nécessaires avant d'aller plus loin.

Une fois les fondamentaux acquis, la deuxième phase se concentre davantage sur la pratique et la prise en main des outils utilisés dans l'entreprise.

Les collaborateurs apprennent progressivement à maîtriser le prompt engineering, la recherche sur Internet, l'analyse de documents et les différentes fonctionnalités proposées par ChatGPT, Claude, Gemini ou Microsoft Copilot.

La troisième phase consiste à adapter la formation aux différents métiers de l'entreprise afin de partir directement des tâches, des processus et des problématiques rencontrées par les collaborateurs pour identifier les cas d'usage les plus pertinents, les tester avec les outils à leur disposition et progressivement construire de nouvelles méthodes de travail adaptées à chaque équipe.

Une fois les principaux cas d'usage maîtrisés, les collaborateurs les plus avancés peuvent commencer à connecter l'intelligence artificielle à leur environnement de travail pour créer des assistants métiers, utiliser des Skills, automatiser certains processus ou encore déployer des agents IA capables d'interagir avec les outils et les informations de l'entreprise.

Cette évolution doit nécessairement s'accompagner d'une montée en compétences sur la sécurité, notamment pour maîtriser les accès accordés aux systèmes d'IA, protéger les données de l'entreprise et comprendre les nouveaux risques qui apparaissent lorsque ces outils deviennent capables d'accéder à des ressources internes ou d'exécuter des actions.

Face à la multiplication des formations consacrées à l'intelligence artificielle, il peut être difficile de savoir laquelle sera réellement adaptée à vos équipes et plusieurs critères permettent aujourd'hui de faire la différence.

Commencez par regarder le niveau de personnalisation du programme, car une formation construite autour de votre secteur, de vos outils et de vos problématiques aura naturellement plus d'intérêt qu'un programme générique identique pour toutes les entreprises.

La place accordée à la pratique est également essentielle, car l'intelligence artificielle s'apprend avant tout en manipulant les outils et une formation IA doit laisser suffisamment de temps aux participants pour expérimenter, réaliser des exercices et travailler directement sur des situations proches de leur quotidien.

Portez également une attention particulière à l'expérience du formateur, notamment à sa connaissance des outils enseignés, mais aussi à sa capacité à comprendre les enjeux métiers de votre entreprise et à adapter son accompagnement aux différents niveaux présents dans le groupe.

Enfin, privilégiez les formations qui s'inscrivent dans la durée, avec un travail de préparation en amont pour comprendre les besoins de vos équipes et des ressources permettant aux collaborateurs de continuer à progresser après la session.

Le choix d'une formation IA doit donc se faire autant sur son contenu que sur sa capacité à s'adapter à la réalité de votre entreprise et à faire pratiquer concrètement vos collaborateurs.

Découvrez notre approche et nos programmes sur notre page dédiée à la formation IA pour les entreprises.

Selon la taille de votre entreprise, votre branche professionnelle et la formation choisie, il est possible de bénéficier d'une prise en charge pour financer tout ou partie de la formation de vos collaborateurs.

Le premier réflexe consiste à vous rapprocher de votre OPCO, l'opérateur de compétences auquel votre entreprise est rattachée, qui peut notamment participer au financement de certaines actions de formation selon les règles définies par votre branche et les dispositifs mobilisés.

Le CPF peut également être mobilisé dans certaines situations, mais toutes les formations consacrées à l'intelligence artificielle n'y sont pas automatiquement éligibles et il convient donc de vérifier directement l'éligibilité du parcours concerné.

Enfin, il est important de ne pas confondre financement et certification Qualiopi. Qualiopi est une certification qualité exigée pour accéder à certains financements publics ou mutualisés, notamment lorsqu'une action de formation est financée par un OPCO.

Avant de planifier votre formation IA, rapprochez-vous donc de votre OPCO afin de connaître les dispositifs disponibles, les critères de prise en charge et les démarches à réaliser pour votre entreprise.