Comment construire un plan de formation IA en entreprise ?

Plus qu'une succession de formations, un plan de formation IA constitue une véritable feuille de route pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.

Lorsque ce plan de formation IA est bien construit, il permet non seulement d'identifier des cas d'usage concrets et d'améliorer la productivité des équipes, mais aussi de sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité, de confidentialité des données et d'utilisation responsable des outils d'intelligence artificielle.

À l'inverse, en l'absence d'une stratégie de formation, les usages se développent de manière isolée, les niveaux de maîtrise deviennent très hétérogènes et les risques en matière de sécurité de l’information se multiplient rapidement.

Pour vous aider à structurer cette montée en compétences, voici 6 étapes essentielles pour construire un plan de formation IA adapté à votre entreprise !

Tout plan de formation IA débute par une phase de diagnostic permettant d'évaluer la maturité de votre entreprise et de vos collaborateurs en matière d'intelligence artificielle, d'identifier les métiers les plus impactés et de comprendre comment vos équipes utilisent déjà ces nouveaux outils.

Dans la majorité des cas, cette phase est confiée à un organisme de formation ou à un cabinet spécialisé qui accompagnera ensuite le déploiement de la montée en compétences des collaborateurs, car l'objectif ne consiste pas uniquement à réaliser un audit, mais à construire une véritable feuille de route adaptée aux besoins de votre entreprise.

Concrètement, ce diagnostic s'appuie généralement sur des questionnaires de maturité IA, des entretiens avec les managers et les collaborateurs, l'analyse des usages déjà présents dans l'entreprise ainsi que l'identification des premiers ambassadeurs IA.

Cette phase permet également de repérer les freins à l'adoption, les risques liés à la sécurité de l'information ou à la confidentialité des données, mais aussi les métiers présentant le plus fort potentiel de création de valeur.

À partir de ces enseignements, il devient possible de définir les compétences à développer, les populations à former en priorité ainsi que les parcours pédagogiques les plus adaptés.

Une fois le diagnostic réalisé, l'étape suivante consiste à définir les objectifs de votre plan de formation. En effet, toutes les entreprises ne poursuivent pas les mêmes priorités lorsqu'elles investissent dans la montée en compétences de leurs collaborateurs en intelligence artificielle.

Selon votre contexte, votre plan de formation peut notamment avoir pour objectif de :

• Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux outils d’IA Gen.
• Accompagner le déploiement d'outils comme ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude ou Gemini.
• Améliorer la productivité des équipes grâce à l'automatisation de certaines tâches.
• Identifier avec vos équipes de nouveaux cas d'usage IA.
• Réduire les risques liés au Shadow AI et diffuser les bonnes pratiques en matière de sécurité et de confidentialité.
• Constituer une communauté d'ambassadeurs IA capable d'accompagner le changement au sein de l'organisation.
• Répondre aux exigences de l'AI Act concernant les compétences en intelligence artificielle.

Ces objectifs serviront de fil conducteur pour l'ensemble de votre plan de formation.

Ils permettront de définir les contenus pédagogiques, les publics à former, le niveau de spécialisation attendu ainsi que les indicateurs qui permettront d'évaluer les résultats obtenus.

L'une des erreurs les plus fréquentes consiste à vouloir former l'ensemble des collaborateurs dès le lancement du projet, car dans la pratique, un déploiement progressif permet généralement de favoriser une meilleure adoption de l'intelligence artificielle tout en facilitant la conduite du changement.

Les premiers collaborateurs à former sont ceux qui utilisent déjà régulièrement ces outils dans leur quotidien. Une fois formés, ils deviennent assez naturellement de véritables ambassadeurs IA au sein de leur équipe, partagent leurs retours d'expérience et accompagnent leurs collègues dans l'adoption des nouveaux usages.

Une fois cette première communauté montée en compétences, le plan de formation peut être déployé progressivement équipe par équipe, en adaptant les contenus et les niveaux de formation aux besoins de chaque métier.

Si vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, AI Nation vous propose cet article dédié :

→ Quels salariés faut-il former en priorité à l'intelligence artificielle ?

Le choix du format de formation joue un rôle important dans la réussite de votre plan de montée en compétences, car il doit être adapté à la culture de votre entreprise, au profil des collaborateurs et l’organisation de vos équipes.

Les formations en présentiel sont généralement à privilégier, car elles permettent au formateur d'accompagner les collaborateurs en temps réel, de s'assurer qu'ils utilisent les outils et licences mis à disposition par l'entreprise, et de répondre immédiatement aux difficultés rencontrées.

Enfin le format présentiel à l’avantage de favoriser les échanges entre collègues, le partage de cas d'usage et l'émergence d'une véritable culture de l'intelligence artificielle au sein de l'organisation.

Le distanciel peut néanmoins constituer une solution pertinente pour les entreprises disposant de plusieurs sites ou d'équipes réparties géographiquement.

Afin de s'assurer de l'efficacité de votre plan de formation IA, il est essentiel de définir en amont des indicateurs de performance (KPI) permettant de mesurer précisément l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de votre organisation.

Parmi les principaux indicateurs à suivre figurent notamment :

• Le taux d'adoption des outils d'intelligence artificielle.
• La fréquence d'utilisation des solutions déployées.
• Le nombre de cas d'usage développés par les équipes.
• Les gains de productivité ou de temps observés.
• Le niveau de satisfaction des collaborateurs.
• Le retour sur investissement (ROI) du plan de formation.

L'analyse de ces indicateurs permet d'ajuster progressivement le plan de formation, d'identifier les nouveaux besoins des collaborateurs et de poursuivre la montée en compétences de l'ensemble de l'organisation.

Un plan de formation IA ne s'arrête pas à la dernière session de formation, car aujourd'hui, les outils, les modèles et les usages évoluent rapidement.

La création d'une communauté d'ambassadeurs IA au sein de votre organisation représente un véritable levier pour prolonger cette dynamique d'apprentissage.

Cette communauté peut être animée au travers d'ateliers réguliers, de webinaires, de permanences IA, d'une plateforme collaborative ou d'une veille sur les dernières innovations. Elle permet de maintenir l'engagement des équipes, d'accélérer l'adoption des nouveaux outils et de faire évoluer le plan de formation au rythme des besoins de l'entreprise.

Si vous souhaitez externaliser cette démarche, AI Nation accompagne les entreprises dans la création et l'animation de communautés IA. En complément des formations, nos experts organisent des ateliers, des sessions de veille et des événements réguliers afin d'ancrer durablement les usages de l'intelligence artificielle au sein de votre organisation.